Preguntas Frecuentes
¿Cómo hago una compra?
Para armar tu carrito tenes que ingresar al artículo que te interesa y hacer click en AGREGAR AL CARRITO. Una vez que agregaste todos los artículos podés hacer click al final de tu carrito donde dice INICIAR COMPRA. Tendrás que completar tus datos personales, dirección en caso de que sea con envío y seleccionar la forma de pago.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a finalizar la compra. Según la localidad de destino tenes opciones diferentes. También podés ir viendo el costo a medida que vas llenando el carrito, colocando tu código postal.
Además te iremos indicando cuánto te falta para llegar a bonificar tu envío así podés ahorrarte ese valor!
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con varias empresas de correo. Al finalizar la compra podrás ver las opciones y los costos vigentes tanto en los envíos a domicilio, como a sucursales de correo o puntos de retiro que se encuentren en tu localidad.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país. De acuerdo a tu codigo postal podrás ver las opciones y seleccionar la que te resulte más conveniente.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora de los envíos por correo se encuentra entre 1 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago. Los envíos dentro de CABA y GBA se realizan en el día o al día siguiente. En el caso del reparto a domicilio en CABA o algunas zonas de GBA podes avisarnos qué día te queda más cómodo y lo programamos para que puedas recibirlo.
Compré y solicité envío por correo... ¿Cuándo llega mi pedido?
Ni bien programamos el envío estarás recibiendo el Nro de Seguimiento de tu paquete en el mail que registraste para que puedas hacer el seguimiento desde la página de Correo Argentino. Aquí te dejamos el link que te facilitará el acceso:
https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce
En caso de que tengas inconvenientes para visualizar el seguimiento, chequeá que los digitos hayan sido ingresados correctamente (por ejemplo, diferenciando la letra O del número 0, o la letra I de la L.. etc) Si el problema persiste, no dudes en escribirnos al mail de contacto para que te proporcionemos ayuda.
Si me lo envían por reparto... ¿Cuándo me llega el pedido?
El reparto entrega de Lunes a Viernes de 14 a 21hs. No podemos dar un horario específico porque depende las zonas de cada día. En general se entrega el mismo día de la compra, o al siguiente, salvo que nos indiques otro día de tu preferencia.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra. El atículo debe estar correctamente cerrado, sellado y sin uso. Por razones de higiene y bioseguridad los productos cosméticos,o artículos de uso personal, pinceles, etc no pueden ser devueltos ni reemplazados.
Solo es posible realizar cambios por articulos que se encuentren fallados de fábrica y sin uso.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
En caso de que el artículo recibido este defectuoso o fallado ponte en contacto con nosotros enviando tu reclamo a [email protected] y nuestro equipo de atención post-venta te brindará una resolución rápidamente.